A criação de canais de atendimento ao consumidor (aplicativos) para problemas relacionados ao transporte coletivo e à iluminação pública em Lages são as recomendações apresentadas pela Câmara Municipal ao prefeito Antonio Ceron (PSD) nas moções legislativas 146 e 147/2018. Ambas as matérias têm a autoria do vereador Lucas Neves (Progressistas).
A primeira das sugestões possibilitaria informações aos usuários do transporte coletivo sobre a rota, o tempo, a previsão de chegada e a localização exata dos ônibus, permitindo assim a utilização integrada de todas as linhas. Além de garantir conforto aos passageiros, que poderiam se deslocar até o ponto somente quando o ônibus por ali passasse, a ferramenta geraria segurança nos coletivos, através de um acompanhamento em tempo real pelos órgãos de segurança e a consequente identificação de qualquer possibilidade de ilícito penal.
Já a adoção do sistema operacional relativo à iluminação pública proporcionaria agilidade na intercomunicação entre o poder público municipal e o usuário, no qual este poderá informar rapidamente problemas referentes a este serviço no município, com a localização, imagens e detalhes da situação, além de acompanhar a evolução dos protocolos cadastrados.
