A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) de Lages passou a operar com uma nova plataforma de gerenciamento de manifestações. A atualização foi implantada pela Secretaria Municipal da Saúde com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, organizado e seguro, sem alterar a forma como a população acessa o serviço.
Segundo a Secretaria, todas as manifestações registradas anteriormente foram transferidas para o novo sistema e continuam sendo acompanhadas normalmente, sem prejuízo aos prazos legais ou necessidade de um novo cadastro por parte dos cidadãos.
Mesmo com a modernização, os canais de atendimento permanecem os mesmos. A população pode continuar encaminhando reclamações, denúncias, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de informação, contribuindo para a melhoria dos serviços públicos de saúde no município.
A secretária municipal da Saúde, Rose Cristina Possato, destaca que a nova plataforma representa um importante avanço na gestão das demandas recebidas pela Ouvidoria, garantindo mais agilidade, rastreabilidade e segurança no tratamento das informações.
Como registrar uma manifestação:
📱 WhatsApp: (49) 3251-7644
🌐 Site: Portal da Secretaria Municipal da Saúde, na aba Ouvidoria SUS
📍 Atendimento presencial: Praça Leoberto Leal, nº 20, Centro
☎️ Disque Saúde: 136
📧 E-mail: ouvidoria.sms@saudelages.sc.gov.br
A Ouvidoria do SUS é um canal de comunicação entre a população e a Secretaria Municipal da Saúde, auxiliando na identificação de demandas e no aperfeiçoamento dos serviços oferecidos à comunidade.